Besoin d'aide ? Écris-nous !
Une question sur ton compte, le paiement Premium, un problème technique ou un retour sur le contenu ? Nous t'écoutons et répondons à chaque email.
< 24h
délai de réponse
Email d'assistance
Réponse sous 24 heures ouvrées
info@hanbeego.com
Assistance téléphonique
Appelle pendant les heures ouvrées, du lundi au samedi
0363709786
Communauté d'apprenants
Obtiens des réponses rapides dans la section Communauté, directement dans l'application
Rejoindre maintenant
Avant de nous contacter
Horaires d'assistance
Du lundi au samedi, 9:00 – 18:00 (heure du Vietnam)
Paiements et commandes
Envoie ton code de commande par email pour être aidé le plus vite possible
Sécurité du compte
Les signalements de sécurité sont traités en priorité sous 4 heures
Réponses rapides
Les membres Premium bénéficient d'une assistance prioritaire, avec réponse sous 2 heures
Questions fréquentes
J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?+
Va sur la page Connexion → Mot de passe oublié. Saisis l'email de ton inscription et nous t'enverrons un lien de réinitialisation en quelques minutes.
Ton paiement n'a pas abouti ?+
Vérifie les informations de ta carte ou de ton compte. Si l'erreur persiste, essaie un autre moyen de paiement ou écris-nous en indiquant le code de transaction.
Comment résilier Premium ?+
Va dans Profil → Paramètres → Abonnement → Résilier. Tu gardes Premium jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.
Je voudrais proposer un partenariat ou un retour sur le contenu ?+
Écris à l'adresse d'assistance avec l'objet 'Partenariat' ou 'Retour sur le contenu'. Nous lisons et répondons à chaque email.