返品・返金に関するポリシー

本ポリシーは、HanbeegoのPremiumプラン（決済後直ちに利用権が付与されるデジタルサービス）の交換・返品および返金について定めるものです。

1. 商品の交換・返品

Hanbeegoは本サービスをデジタルコンテンツとして提供しており、物理的な商品が存在しないため、商品の交換または返品は発生しません。以下の内容は、Premiumサービスプランの返金に適用されます。

2. 返金の原則

Premiumはデジタルサービスであり、利用権は決済完了後「直ちに」有効化されます。したがって、第3項に定める場合を除き、プランが有効化された後の返金は原則として「行いません」。

3. 返金の対象となる場合

• 代金が引き落とされたにもかかわらず、システムエラーによりPremium利用権が付与されなかった場合。
• 二重に請求された場合（同一の注文に対して複数回決済された場合）。
• その他、消費者の権利保護に関する法令の定めにより返金が必要とされる場合。

4. 返金の請求方法

注文番号および事象の説明を添えて、サポート窓口のメールアドレスまでご請求ください。当社は、受付および確認を行い、7営業日以内に回答します。承認された場合、返金は当初の決済方法と同一の方法で行われます。返金額が着金するまでの期間は、銀行または決済代行サービスによって異なります。

注文が返金された場合、対応するPremium利用権は取り消されます。

5. サービスの終了

本サービスの一時停止、終了および終了時の返金については、「サービス終了および返金に関するポリシー」に定めるところによります。

6. お問い合わせ

返金のご請求またはご質問は、お問い合わせページまたはメール（[email protected]）にてご連絡ください。