Chính sách về phương thức cung cấp dịch vụ

Trang này mô tả cách Hanbeego cung cấp dịch vụ học tiếng Trung trực tuyến tới người dùng — dịch vụ được giao dưới dạng nội dung số, không có sản phẩm vật lý và không phát sinh khâu giao nhận hàng hoá.

1. Hình thức cung cấp dịch vụ

Hanbeego cung cấp dịch vụ dưới dạng nội dung số trực tuyến — bài học, từ vựng, ngữ pháp, đề luyện thi HSK, audio phát âm, công cụ luyện tập và trợ lý AI — truy cập qua website hanbeego.com và ứng dụng di động (iOS/Android). Toàn bộ dịch vụ được cung cấp trực tuyến, không có sản phẩm vật lý.

2. Thời điểm & cách kích hoạt

• Nội dung miễn phí (Free) có thể truy cập ngay sau khi người dùng tạo tài khoản Hanbeego.
• Với gói Premium, quyền sử dụng được kích hoạt tự động ngay sau khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công.
• Thời gian sử dụng của gói mới được cộng dồn vào hạn hiện tại của tài khoản (nếu còn).

3. Phạm vi & phương thức truy cập

• Truy cập bằng tài khoản Hanbeego trên trình duyệt web hoặc ứng dụng di động (iOS/Android).
• Tiến độ học và quyền Premium được đồng bộ giữa website và ứng dụng theo cùng một tài khoản.
• Một phần nội dung audio hỗ trợ tải về để dùng offline trong ứng dụng.
• Số lượng thiết bị: có thể đăng nhập cùng một tài khoản trên nhiều thiết bị; không giới hạn số thiết bị dùng đồng thời, song tài khoản chỉ dành cho một cá nhân và không được chia sẻ cho nhiều người.
• Hạn chế khi sử dụng: một số tính năng (như trợ lý AI) có thể áp giới hạn tần suất hợp lý để bảo đảm chất lượng chung; không sao chép, phát tán hoặc khai thác thương mại nội dung của nền tảng.

4. Điều kiện kỹ thuật

Để sử dụng dịch vụ, người dùng cần thiết bị có kết nối Internet cùng trình duyệt hoặc phiên bản ứng dụng tương thích. Chất lượng trải nghiệm (thời gian tải, phát audio) có thể phụ thuộc vào đường truyền và thiết bị của người dùng.

5. Thời hạn cung cấp & thay đổi dịch vụ

Dịch vụ được cung cấp liên tục trong thời hạn của gói mà người dùng đã đăng ký. Khi hết hạn, tài khoản trở về gói Free và vẫn giữ dữ liệu học tập. Việc tạm ngừng, thay đổi hoặc chấm dứt dịch vụ và điều kiện hoàn tiền được quy định tại Chính sách hoàn tiền & chấm dứt dịch vụ.

6. Liên hệ

Mọi thắc mắc về phương thức cung cấp dịch vụ, vui lòng liên hệ chúng tôi qua trang Liên hệ hoặc email [email protected].