Política de pago

Esta política de pago describe los métodos y el proceso para pagar un plan Premium en Hanbeego.

1. Métodos de pago

• Saldo de PayPal.
• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), procesadas a través de PayPal.
• No necesitas una cuenta de PayPal para pagar con tarjeta.

2. Proceso de pago

• Elige un plan Premium en la página de Precios y continúa con el pago.
• Tras un pago correcto, el sistema confirma y activa automáticamente Premium en tu cuenta.
• La duración del nuevo plan se suma a tu fecha de vencimiento actual (si aún está vigente).

3. Confirmación del pedido

Después de pagar, recibes una confirmación del estado del pedido en tu cuenta y/o por correo electrónico. Guarda el código de pedido para consultarlo cuando lo necesites.

4. Seguridad del pago

Las transacciones las procesan pasarelas de pago de terceros. Hanbeego NO almacena los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta bancaria.

5. Gestión de incidencias de pago

Si te cobraron pero no se te concedió Premium, te cobraron dos veces o tuviste un error durante el pago, contacta con soporte e indica tu código de pedido para que lo revisemos y lo resolvamos.

6. Método de reembolso y mecanismo de puntos

• Cuando corresponda un reembolso, se realiza por el mismo método de pago original; las condiciones y el proceso de reembolso por devoluciones o por terminación del servicio se establecen en la Política de devoluciones y reembolsos y en la Política de terminación del servicio y reembolsos.
• La plataforma no ofrece ningún mecanismo de puntos, devolución de dinero ni recompensas con valor de canje en dinero. Los puntos de experiencia (XP) sirven solo para fines de aprendizaje y no se pueden canjear por efectivo ni por valor de pago.

7. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre los pagos, contáctanos a través de la página de Contacto o escríbenos a [email protected].