Política de privacidad

Esta política se aplica a la aplicación móvil de Hanbeego (iOS, Android) y al sitio web hanbeego.com. Respetamos tu privacidad y solo recopilamos los datos necesarios para ofrecer el servicio de aprendizaje de chino.

1. Datos que recopilamos

• Información de la cuenta: correo electrónico, nombre visible y foto de perfil (si inicias sesión con Google).
• Progreso de aprendizaje: palabras aprendidas, puntuaciones de cuestionarios, racha, XP e historial de exámenes.
• Datos de pago: código de pedido y estado (NO guardamos los datos de tu tarjeta).
• Datos técnicos y del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores de la aplicación y páginas o pantallas vistas (mediante analítica).
• Audio de práctica oral: tu voz se procesa en el propio dispositivo para evaluar la pronunciación y NO se guarda ni se envía a nuestros servidores.

2. Permisos del dispositivo

• Micrófono: se usa solo para las funciones de práctica oral; puedes activarlo o desactivarlo en cualquier momento.
• Notificaciones: para enviarte recordatorios de estudio y actualizaciones de progreso; puedes desactivarlas en los ajustes.

Todos los permisos son opcionales, solo se activan si tú los concedes y puedes revocarlos en los ajustes del sistema de tu dispositivo.

3. Finalidad del uso

• Personalizar tu ruta de aprendizaje y tu calendario de repaso (SRS).
• Procesar pagos y conceder el acceso Premium.
• Enviar correos de recordatorio de estudio, verificación de cuenta y restablecimiento de contraseña.
• Mejorar el producto a partir de estadísticas agregadas.

4. Compartir con terceros

Solo compartimos los datos mínimos con los proveedores de infraestructura necesarios: inicio de sesión (Google), envío de correo, procesamiento de pagos, analítica y seguimiento de errores. No vendemos tus datos personales.

5. Menores de edad

Los menores usan el servicio con el consentimiento y la supervisión de sus padres o tutores. Solo recopilamos los datos mínimos necesarios para ofrecer el servicio; si descubrimos que hemos recopilado por error datos de un menor sin el consentimiento adecuado, los eliminaremos cuando recibamos tu solicitud.

6. Tus derechos y eliminación de la cuenta

• Solicitar ver, corregir, eliminar o limitar el tratamiento de tus datos personales.
• Elimina tu cuenta desde la aplicación: Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta.
• O envía una solicitud de eliminación de tu cuenta y los datos relacionados a [email protected]; la procesamos en un plazo de 30 días.

7. Plazo de conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Cuando eliminas tu cuenta, se borran los datos personales relacionados, salvo la información que la ley nos obliga a conservar (por ejemplo, las facturas de pago).

8. Almacenamiento y seguridad

Los datos se guardan en una infraestructura en la nube cifrada. Las contraseñas se almacenan con hash y nunca en texto plano.

9. Contacto

Toda solicitud, comentario o reclamación relacionada con datos personales se recibirá en un plazo de 72 horas y se responderá en un plazo de 7 a 15 días hábiles. Por favor, contáctanos: [email protected]