Política de devoluciones y reembolsos

Esta política establece las devoluciones y los reembolsos de los planes Premium de Hanbeego, un servicio digital cuyo acceso se concede inmediatamente después del pago.

1. Devolución de productos

Hanbeego presta su servicio como contenido digital, sin productos físicos, por lo que no se aplica ningún cambio ni devolución de productos. Lo que sigue se aplica a los reembolsos del servicio Premium.

2. Principio de reembolso

Como Premium es un servicio digital, el acceso se activa INMEDIATAMENTE después de un pago correcto. Por ello, como norma NO realizamos reembolsos una vez activado el plan, salvo en los casos indicados en la sección 3.

3. Casos con derecho a reembolso

• Te cobraron pero no se te concedió Premium por un error del sistema.
• Te cobraron dos veces (varios pagos por el mismo pedido).
• Otros casos que exija la ley de protección del consumidor.

4. Cómo solicitar un reembolso

Envía tu solicitud al correo de soporte con tu código de pedido y una descripción del problema. La recibimos, la revisamos y respondemos en un plazo de 7 días hábiles. Si se aprueba, el reembolso se realiza por el mismo método de pago original; el tiempo que tarde en llegar el dinero depende de tu banco o de la pasarela de pago.

Cuando se reembolsa un pedido, se revoca el acceso Premium correspondiente.

5. Terminación del servicio

La suspensión, la terminación del servicio y los reembolsos por terminación se establecen en la Política de terminación del servicio y reembolsos.

6. Contacto

Si tienes alguna solicitud de reembolso o pregunta, contáctanos a través de la página de Contacto o escríbenos a [email protected].