Política de prestación del servicio

Esta página describe cómo presta Hanbeego a sus usuarios el servicio de aprendizaje de chino en línea: se ofrece como contenido digital, sin productos físicos y sin envíos de mercancías.

1. Forma de prestación del servicio

Hanbeego presta el servicio como contenido digital en línea (lecciones, vocabulario, gramática, exámenes de práctica HSK, audio de pronunciación, herramientas de práctica y un tutor con IA) al que se accede desde el sitio web hanbeego.com y la aplicación móvil (iOS/Android). Todo el servicio se presta en línea, sin productos físicos.

2. Momento y forma de activación

• El contenido gratuito (Free) está disponible inmediatamente después de crear tu cuenta de Hanbeego.
• En los planes Premium, el acceso se activa automáticamente en cuanto el sistema confirma que el pago se ha realizado correctamente.
• La duración de un plan nuevo se suma a la fecha de vencimiento actual de tu cuenta (si aún está vigente).

3. Alcance y forma de acceso

• Accede con tu cuenta de Hanbeego desde un navegador web o desde la aplicación móvil (iOS/Android).
• Tu progreso de aprendizaje y tu acceso Premium se sincronizan entre el sitio web y la aplicación mediante la misma cuenta.
• Una parte del contenido de audio se puede descargar para usarla sin conexión en la aplicación.
• Número de dispositivos: puedes iniciar sesión con la misma cuenta en varios dispositivos y no hay límite de dispositivos simultáneos, pero la cuenta es solo para una persona y no se puede compartir con otras.
• Límites de uso: algunas funciones (como el tutor con IA) pueden tener un límite razonable de frecuencia para garantizar la calidad general; no puedes copiar, redistribuir ni explotar comercialmente el contenido de la plataforma.

4. Requisitos técnicos

Para usar el servicio necesitas un dispositivo con conexión a internet y un navegador o una versión de la aplicación compatibles. La calidad de la experiencia (tiempo de carga, reproducción de audio) puede depender de tu conexión y de tu dispositivo.

5. Duración y cambios del servicio

El servicio se presta de forma continua durante la vigencia del plan que has contratado. Al vencer, la cuenta vuelve al plan Free y conserva tus datos de aprendizaje. La suspensión, los cambios o la terminación del servicio y las condiciones de reembolso se establecen en la Política de reembolso y terminación del servicio.

6. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre cómo se presta el servicio, contáctanos a través de la página de Contacto o escríbenos a [email protected].