Política de prestação do serviço

Esta página descreve como a Hanbeego presta aos usuários o serviço online de aprendizado de chinês — o serviço é entregue como conteúdo digital, sem produto físico e sem etapa de envio de mercadorias.

1. Forma de prestação do serviço

A Hanbeego presta o serviço como conteúdo digital online — lições, vocabulário, gramática, simulados de HSK, áudios de pronúncia, ferramentas de prática e um assistente de IA — acessado pelo site hanbeego.com e pelo aplicativo móvel (iOS/Android). Todo o serviço é prestado online, sem produto físico.

2. Momento e forma de ativação

• O conteúdo gratuito (Free) fica disponível assim que você cria sua conta Hanbeego.
• Nos planos Premium, o acesso é ativado automaticamente assim que o sistema confirma o pagamento.
• A duração de um novo plano é somada ao prazo atual da sua conta (se ainda houver).

3. Alcance e forma de acesso

• Acesse com sua conta Hanbeego pelo navegador ou pelo aplicativo móvel (iOS/Android).
• Seu progresso e o acesso Premium são sincronizados entre o site e o aplicativo na mesma conta.
• Parte do conteúdo em áudio pode ser baixada para uso offline no aplicativo.
• Número de dispositivos: você pode entrar na mesma conta em vários dispositivos; não há limite de dispositivos simultâneos, mas a conta é destinada a uma única pessoa e não deve ser compartilhada.
• Limites de uso: alguns recursos (como o assistente de IA) podem ter um limite razoável de frequência para garantir a qualidade geral; é proibido copiar, redistribuir ou explorar comercialmente o conteúdo da plataforma.

4. Requisitos técnicos

Para usar o serviço, você precisa de um dispositivo com conexão à internet e de um navegador ou versão do aplicativo compatível. A qualidade da experiência (tempo de carregamento, reprodução de áudio) pode depender da sua conexão e do seu dispositivo.

5. Prazo do serviço e alterações

O serviço é prestado de forma contínua durante o prazo do plano contratado. Quando o plano expira, a conta volta ao plano Free e mantém seus dados de estudo. A suspensão, a alteração ou o encerramento do serviço e as condições de reembolso estão previstos na Política de reembolso e encerramento do serviço.

6. Contato

Em caso de dúvidas sobre a prestação do serviço, entre em contato pela página Contato ou pelo e-mail [email protected].