Politique de fourniture du service

Cette page décrit comment Hanbeego fournit son service d'apprentissage du chinois en ligne aux utilisateurs : le service est livré sous forme de contenu numérique, sans produit physique ni expédition.

1. Forme de fourniture du service

Hanbeego fournit son service sous forme de contenu numérique en ligne (leçons, vocabulaire, grammaire, examens blancs HSK, audio de prononciation, outils d'entraînement et assistant IA), accessible via le site hanbeego.com et l'application mobile (iOS/Android). L'ensemble du service est fourni en ligne, sans produit physique.

2. Moment et mode d'activation

• Le contenu gratuit (Free) est accessible dès que tu crées ton compte Hanbeego.
• Pour les offres Premium, l'accès est activé automatiquement dès que le système confirme que le paiement a réussi.
• La durée d'une nouvelle offre s'ajoute à la date d'expiration actuelle de ton compte (le cas échéant).

3. Étendue et mode d'accès

• Accède au service avec ton compte Hanbeego depuis un navigateur web ou l'application mobile (iOS/Android).
• Ta progression et ton accès Premium sont synchronisés entre le site et l'application grâce au même compte.
• Une partie du contenu audio peut être téléchargée pour une utilisation hors ligne dans l'application.
• Nombre d'appareils : tu peux te connecter au même compte sur plusieurs appareils, sans limite d'appareils simultanés, mais le compte est strictement personnel et ne doit pas être partagé entre plusieurs personnes.
• Limites d'utilisation : certaines fonctionnalités (comme l'assistant IA) peuvent être soumises à une limite de fréquence raisonnable afin de garantir la qualité globale ; il est interdit de copier, de redistribuer ou d'exploiter commercialement le contenu de la plateforme.

4. Conditions techniques

Pour utiliser le service, tu as besoin d'un appareil connecté à Internet, ainsi que d'un navigateur ou d'une version de l'application compatible. La qualité de l'expérience (temps de chargement, lecture audio) peut dépendre de ta connexion et de ton appareil.

5. Durée du service et modifications

Le service est fourni en continu pendant la durée de l'offre que tu as souscrite. À son expiration, le compte repasse à l'offre Free et conserve tes données d'apprentissage. La suspension, la modification ou la résiliation du service ainsi que les conditions de remboursement sont définies dans la Politique de remboursement et de résiliation du service.

6. Contact

Pour toute question sur la fourniture du service, contacte-nous via la page Contact ou par e-mail à [email protected].